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普东家综打造“互联网+家综”,构建 O2O社区服务体系
发表于4年前 图片, 媒体报道, 普东家综 普东家综打造“互联网+家综”,构建 O2O社区服务体系已关闭评论 ⁄ 被围观 681 views+ 2016年04月18日
大数据 微服务

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禅城首个家综网站上线

珠江时报讯(记者/黄群飞通讯员/王岚)记者昨日获悉,禅城区普东家庭综合服务中心网站已经正式上线,这是禅城区首个家综网站,将运用互联网思维,结合祖庙街道“大数据·微服务”理念,打造“互联网+家综”,构建O2O社区服务体系。

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“网站+微信”,有哪些功能
       昨日,记者登录普东家综网站(http://pd.fscq.org)发现,该网站集资讯发布、活动预告、公益众筹、商城义卖、志愿者管理、微信推送等功能于一体,由禅城区禅青社会工作服务中心运营及维护。除了了解家综活动外,市民在网站上还可以直接报名参与活动、购买义卖产品等。

“普东家综主要为祖庙街道的青少年开展服务,互联网在青少年群体中普及程度高,微信、微博等通讯工具非常普及。”普东家综项目负责人表示,在此前,普东家综已运营了自己的微信公众号(普东发布),网站建立后,将与微信端口进行对接,家综网站作为数据库,微信作为终端,居民可以通过微信,输入关键字,即可查询相关的数据。

青少年可以通过网站及微信,及时了解家综的动态及活动,根据个人时间和兴趣爱好,参与家综服务。另一方面,青少年可以通过网站或微信,与家综社工进行沟通,反馈信息或寻求帮助,这极大地节约了社工与服务对象的沟通时间,也方便了社工与青少年建立良好的互动关系。

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O2O服务体系带来的好处
      上述负责人表示,“互联网+家综”模式可以节省贴海报、公告等传统活动宣传费用,提升家综在办公、沟通、管理上的工作效率。居民通过网上咨询及时了解家综的资讯和活动预告,根据个人的兴趣爱好选择合适的活动或服务进行报名参与,精简了参与活动的流程。而通过居民参与活动的网上反馈,社区能够更好地进一步改善及优化服务内容,提供更加符合居民需求的服务,提升社区服务质量。

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互联网+对禅城家综的促进作用
        目前,禅城共建成17个家综,构建15分钟社区服务圈。然而,一般市民对家综的认识不够深入。“互联网+家综”模式,既可扩大家综在互联网上的传播,也发挥了互联网在社区服务中的优化和整合作用,将互联网的创新成果深度融合于社会服务领域之中,构建O2O社区服务体系,从而降低社会服务成本,提升社会服务的效率,进一步完善家综的管理与运行功能,实现更好的社工服务,共建幸福和谐社区。

与传统的服务对象在家综直接接受服务的体系不同,在O2O社区服务模式中,整个服务过程由线上和线下两部分构成。线上平台为服务对象提供服务指南、活动信息和互动反馈平台,线下社工则专注于提供服务。

通过网站+微信的双组合,普东家综构建了网上互联互通的线上服务平台,居民通过线上咨询、报名、反馈,线下参与,形成一个完整的O2O社区服务模式。

佛山日报:“社区有乜活动 刷刷微信就知”

佛山日报:“社区有乜活动 刷刷微信就知”

佛山日报讯见习记者周龙凤通讯员王岚报道:刷刷微信,社区活动一目了然;动动手指,立马报上免费亲子活动……昨日,记者从普东家综服务中心获悉,该中心正式上线了禅城首个家综网站,今后居民通过“普东发布”微信端就能对接该网站的所有数据,包括活动报名通道。

目前,该网站正与禅城区慈善会沟通开发“公益众筹”网上项目,接下来还拟开通志愿者管理、商城义卖等服务功能。

“因为我们没有公募权,而且要有服务人群,所以网站上已设置的公益众筹服务项目,将和禅城区慈善会一起合作,目前双方已经在沟通协调,今后将联合慈善会的公益活动发起一些线上众筹、募捐。”据普东家综负责人介绍,该网站集资讯发布、活动参与、公益众筹、志愿者管理等功能于一体。“网站新增加了报名渠道,居民通过微信及网站可直接了解具体活动并及时报名,试用过的一些居民都反映比打电话、现场报名省时方便。”

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