这里是综合性枢纽型社区服务平台

“作为社区综合性平台，这里回应了街坊个性化、多层次的需求。”
“这里对于我来说不仅是职场，还是一个提升自我的平台。”
“在这里，我从一名接受帮助的人变成了能给予帮助的人，感到很快乐。”
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桃李不言，下自成蹊。这些话语，是禅城区人大代表、专业社工、社区居委会干部以及街坊们对禅城家综中心的评价。透过一个又一个他者的视角，一个真实而温暖的禅城家综中心“脸谱”清晰可见。

2016年圣诞节，兰桂家综中心开展圣诞报福音活动，组织社区小朋友　与外籍居民扮演圣诞老人在岭南天地派礼物给市民，促进居民融入社区。

　这里，是人才成长的舞台

林绮婷是祖庙兰桂家综中心项目主管，在大学就读社会心理学专业，曾在南海的一个公益教育项目中实习，毕业后一年到兰桂家综中心工作。相较起实习期的专项项目，林绮婷认为家综中心的服务范围更广，服务需要更加深入与专业才能体现成效。
“在服务过程中保持社工专业性的同时，社工还需要通过实践不断提升服务创新能力。这里对于我来说不仅是职场，还是提升自我的平台。”林绮婷表示。
“家综让更多的社区资源投入到居民服务中，去年，兰桂家综制定了‘将生人社区打造成熟人社区’的方向，充分链接社区内密集的商家资源，举办主题活动，让新、旧居民和睦相处，中、西文化交融，商家、社区散发家的温暖。”林绮婷说。

这里，是社区工作的帮手

岭南天地建成后，祖庙街道兰桂社区居委会主任程桂琴一度因为社区服务人群大变样犯难——周边一大群老居民搬走，迎来了来自20多个国家的居民；商圈密集；与此同时，社区还有超过90户残疾、困难家庭。“服务对象构成复杂致使个性化需求更高。”程桂琴表示，“居委会人员因行政业务较多，在让来自不同国家的新居民及新进驻的商家融入社区这一工作上心有余而力不足。”
程桂琴认为，家综中心的进驻引入专业的社工队伍，通过需求调研，更具体地确立了“新旧合、中西融、商社家”服务主题。“社工拥有专业社工手法及良好沟通技巧，对社区服务进行逻辑安排与有序推进。在工作手法上很好地弥补了我们的不足。

这里，是困难群体的幸福港湾

今年62岁的陈阿姨是红棉社区的独孤老人，身体状况较差，平时需常服药。“家里只有自己，因为吃药的缘故，大部分时间都在昏睡。”陈阿姨表示，家综中心进驻后，社区有了专业社工，常上门对她进行心理辅导，跟进其需求，“除上门服务，社工还邀请我参与各种社区活动，教我如何成为服务社区的志愿者。”
如今，陈阿姨每周六都会到家综中心协助社工开展家庭活动。“家综中心是社区里一个很好的平台，社工们不仅关注怎么帮助我，还让我从接受帮助的人变成了能给予帮助的人，让我感到快乐满足。”

这里，精准输送微服务

“作为禅城本土社工机构的负责人，平时我很关注政府在民生实事方面的政策，民政系统去年推行的‘银龄安康行动’计划和公办养老院阳光厨房改造计划等民生实事让我印象深刻。另外，家综服务作为我的本行工作，也是我的重点关注对象，”禅城区人大代表王岚表示，传统的社区工作更多采用的是“一刀切”，居民获得的都是基本的社区服务，而类似孤寡、残障等个性化、多层次的需求往往难以被满足。“家综中心作为专业社区服务平台，以社区弱势群体为重点服务对象，推送专业社工服务回应这些特定人群的需求。”
王岚还表示，社区工作人员行政服务繁琐，在社会服务专业人才建设方面较滞后，家综中心为该方面提供了补充，“通过政府购买服务方式引入专业社工机构、专业人才，提供的服务更专业、多元化。”
在王岚看来，禅城区获评2016年“全国社会工作服务综合示范区”，是对禅城区社会工作服务的肯定，也提出了更高的要求。禅城区民政局与各镇街共同合力推动的家综中心建设，在禅城区社会工作服务实践中扮演着十分重要的角色。
(文/图 佛山日报记者周文琪 )

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