文/佛山日报记者周文琪
前不久，民政部在广州召开全国社会工作推进会，谋划未来五年社会工作方向。从健全制度体系到壮大人才队伍，从拓展服务平台到发展专业服务，为社工充分参与民生服务、社会治理等工作，打通制度瓶颈，搭建施展舞台。
在禅城，这些工作已在进行，2012年开始，禅城区推行家庭综合服务中心建设，曾让居委会头痛的来自居民的各种“疑难杂症”，如今由家综中心的社工队伍运用专业社工手法，逐步得到化解。

推送专业社工服务

家住兆祥路的何伯今年77岁，因家中有成员患有严重疾病，让何伯的老伴黎婆婆心情郁结。在照顾老伴的同时，又要管教正值青春期的孙子小建，年事已高的何伯感到身心疲惫。
今年初，普东居委会将他家的个案转介给普东家庭综合服务中心。“我们对黎婆婆和小建分别测评心理健康情况，随后再确定解决方案。”普东家综中心社工许姑娘表示，“通过心理沙盘，我们认为小建的问题是注意力不集中，于是我们为他定制了行为监测表，并定期检查，让小建自觉填写，逐步对自己的行为形成规范，最后养成良好的行为习惯”。另一方面，对于黎婆婆，社工则定期上门进行探访、心理疏导，并邀请她更多地参与到家综中心举办的活动中来，让她能够有更多的时间做自己感兴趣的事，缓解照顾孙辈的压力。
“社工姑娘耐心教导后小建乖了很多，偏科情况大大改善，我老伴的心情也好了许多，更愿意出门了。”何伯欣喜地表示。
“近年居委会处理行政工作增多，居民服务的细致化越来越难以实现。”普东社区居委会书记吴婉婷说，“有了普东家综中心之后，特殊个案能转介由专业社工跟踪，对居委会及服务对象都大有好处。”
禅城区专业社工管理科人员介绍，目前，禅城区依托家综中心，针对居民在生理、心理、社会适应等方面遇到的不同困难提供预防性服务、支持性服务、补救性服务、照护性服务、发展性服务这五大板块的专业服务，不断提高社区服务水平，如上述小建的个案便是社工提供的补救性服务。其中，补救性服务是协助陷入困境的服务对象改善境况、缓解危机为目标，提供社会救助、心理辅导、行为矫正、危机干预等服务，如今许多像何伯家庭这样的个案对象已经在区内各个家综中心得到专业社工的跟踪服务。

培育壮大专业社工队伍

上月，多部门联合出台加强社会工作专业岗位开发与人才激励保障政策，对协同破解社会工作专业人才服务岗位不规范、薪酬待遇水平较低等问题，广泛吸纳社工专业人才扎根基层具有重要促进激励作用。
事实上，近年禅城不断加大力度促进社工专业人才队伍建设和民办社工机构规范发展。在上述激励政策出台前便先后发布《佛山市公益服务类社会组织社会工作专业人员薪酬待遇指导意见》、《禅城区政府购买社会工作服务组织实施指引》等，保障直接服务人员薪酬待遇，留住社工人才。
此外，针对社工高级人员紧缺的现状，今年禅城建立社会组织实践基地，开展社工督导培训，培育本土社工人才。同时，佛山科学技术学院、顺德职业技术学院等已开设社会工作专业，为行业发展增添新生力量。
今年10月，禅城区获批第二批全国社会工作服务示范地区。培育引入专业社工队伍，提升社区服务水平，已经成为助力禅城社会管理创新的重要举措。

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